Zasebnost podatkov – VirelaJLux

Opredelitve

V tem razdelku pojasnimo osnovne izraze, ki se uporabljajo v politiki zasebnosti, da boste lažje razumeli pomen posameznih kategorij podatkov in obdelave.

Osebni podatki so informacije, s katerimi je mogoče identificirati fizično osebo neposredno ali posredno, na primer ime, e-poštni naslov, telefonska številka, naslov ali identifikacijske številke.
Obdelava pomeni vsako dejanje nad osebnimi podatki, vključno z zbiranjem, shranjevanjem, organiziranjem, spreminjanjem, prenosom in izbrisom.
Uporabnik je posameznik ali podjetje, ki uporablja spletno stran ali storitve VirelaJLux za iskanje, ogled ali pogodbeno obravnavo premium nepremičnin.
Storitev zajema vse aktivnosti, povezane z iskanjem, selekcijo, predstavitvijo in posredovanjem pri nakupu ali najemu premium stanovanj ter podporo uporabnikom pri teh procesih.
Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo v brskalniku in omogočajo prepoznavanje naprave ter prilagajanje vsebin in analitiko obiska spletne strani.

Zbiranje podatkov

Zbiramo različne vrste podatkov, da lahko učinkovito upravljamo storitve iskanja nepremičnin, komuniciramo z vami in izboljšujemo ponudbo. Vse zbiranje poteka v okviru zakonitih in preglednih postopkov.

Podatki, ki jih posreduje uporabnik

Podatke, ki jih neposredno posredujete, uporabljamo za vzpostavitev stika, izvedbo ujemanja in organizacijo ogledov ter za obdelavo pogodb.

Ime in priimek ali poslovno ime
E-poštni naslov za komunikacijo
Telefonska številka za dogovore (npr. +38665917291)
Podrobnosti o vaših merilih: proračun, lokacija, število sob in posebne zahteve
Dokumenti, posredovani v okviru preverjanja in pogodbenih postopkov (če je potrebno)
Zapisniki pogovorov, povratne informacije in komunikacija s svetovalci VirelaJLux

Samodejno zbrani podatki

Nekateri podatki se zberejo samodejno med uporabo spletne strani ali aplikacije; ti podatki pomagajo pri varnosti, analitiki in izboljšavah uporabniške izkušnje.

IP naslov in podatki o lokaciji na ravni države
Podatki o napravi in brskalniku (model, verzija, ločljivost)
Informacije o obiskanih straneh, trajanju sej in interakcijah s spletno vsebino
Piškotki in lokalno shranjene nastavitve
Podatki analitike za izboljšanje uporabniške poti
Beleženi napaki in varnostni dogodki za zaščito platforme

Podatki od tretjih oseb

V določenih primerih prejmemo informacije od partnerjev ali drugih dobaviteljev, kar nam pomaga pri preverjanju skladnosti in izvedbi storitev.

Nepremičninski partnerji in upravljavci, ki zagotavljajo informacije o objektih
Zunanji ponudniki plačilnih in overitvenih storitev za transakcije
Analitični in oglaševalski partnerji, ki zagotavljajo anonimizirane vpoglede

Namen obdelave podatkov

Glavni razlogi za obdelavo podatkov so zagotavljanje storitve, komunikacija s strankami in izboljšava naših rešitev za iskanje premium stanovanj.

Izvedba iskanja in ujemanja med kupci ter ponudniki premium nepremičnin
Organizacija ogledov, komunikacija in posredovanje informacij med strankami in prodajalci
Preverjanje identitete in skladnosti, kjer je to potrebno za izvedbo pogodbe
Analiza podatkov za izboljšanje ujemanja in uporabniške izkušnje
Preprečevanje zlorab in varnostna analiza platforme
Izvedba transakcij in upravljanje pogodbenih obveznosti
Komunikacija o spremembah storitev, novostih in z dovoljenjem tudi tržno obveščanje
Izpolnjevanje zakonskih obveznosti in sodelovanje z regulatorji, kadar je potrebno

Pravna podlaga obdelave

Obdelava osebnih podatkov temelji na eni ali več pravnih podlagah, odvisno od namena obdelave in konteksta storitve.

Soglasje: tam, kjer pridobivamo izrecno privolitev za določene komunikacije ali trženje
Izvedba pogodbe: obdelava, potrebna za zagotavljanje storitev, ki ste jih zahtevali
Pravno obvezen interes: skladnost z zakonodajo in odgovornostmi do regulatorjev
Upravičen interes: za zaščito platforme, preprečevanje zlorab in izboljšanje storitev

Vaše pravice po GDPR

Kot posameznik imate več pravic glede svojih osebnih podatkov. VirelaJLux terja spoštovanje teh pravic in ponuja jasne postopke za uveljavljanje vaših zahtevkov.

Pravica do dostopa do vaših osebnih podatkov in informacij o obdelavi
Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov
Pravica do izbrisa podatkov, kadar obdelava ni več potrebna ali kadar je umik privolitve upravičen
Pravica do omejitve obdelave v določenih primerih
Pravica do prenosljivosti podatkov, kjer je to izvedljivo
Pravica do ugovora obdelavi na podlagi upravičenega interesa ali za direktno trženje

Piškotki in sledilne tehnologije

Piškotki nam pomagajo izboljšati uporabniško izkušnjo, analizirati obiske in prikazati relevantne vsebine. Uporabnik lahko upravlja nastavitve piškotkov v svojem brskalniku ali preko nastavitev na strani.

Uporabljamo osnovne funkcionalne piškotke za nemoteno delovanje strani, analitične piškotke za zbiranje anonimnih podatkov o prometu ter opcijske oglaševalske piškotke ob privolitvi uporabnika.

Kategorije: nujni piškotki (funkcionalnost), analitični piškotki (obnašanje obiskovalcev), marketinški piškotki (prilagojene vsebine).

Nastavitve piškotkov lahko spremenite v brskalniku ali prek plošče za upravljanje piškotkov na naši spletni strani. Onemogočanje določenih piškotkov lahko omeji delovanje nekaterih funkcij.

Podrobna politika piškotkov VirelaJLux

Deljenje podatkov s tretjimi osebami

Podatke delimo le z zaupanja vrednimi partnerji, ki zagotavljajo storitve v podporo našim operacijam, in pri tem sprejemamo ustrezne varnostne ukrepe.

Partnerji za izvedbo transakcij in plačilnih storitev ob pogodbenih izpolnitvah
Nepremičninski agenti in upravljavci objektov za lažjo organizacijo ogledov in predstavitev
Zunanji ponudniki analitike, ki nam pomagajo razumeti promet in izboljšati storitve
Pravni in svetovalni partnerji, kadar je zahtevano zaradi pravnih postopkov
Oglaševalski partnerji ob vaši izrecni privolitvi za tržno obveščanje
Drugi ponudniki storitev po sklenitvi ustreznih pogodb o obdelavi podatkov

Mednarodni prenosi podatkov

Če so podatki preneseni izven Evropskega gospodarskega prostora, zagotovimo primerne varnostne ukrepe, kot so standardne pogodbeno določene klavzule ali prenos na podlagi odločitve o ustreznosti, kadar je to mogoče.

Pri prenosih uporabljamo zaščitne ukrepe, kot so standardne pogodbeno določene klavzule, dodatne tehnične in organizacijske ukrepe ter preverjanje zakonodaje prejemniške države.

Hranjenje podatkov

Podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, razen če zakon zahteva drugače.

Računi in podatki uporabnikov se hranijo tako dolgo, kolikor je aktivna storitev ali dokler ne zahtevate zaprtja računa in izbrisa podatkov v skladu z našimi postopki.

Sporočila in komunikacijski zapisi se hranijo za obdobje, potrebno za reševanje zahtevkov, izpolnitev pogodbenih obveznosti ali za reševanje morebitnih sporov.

Varnostni dnevniki in zapisi se hranijo za čas, potreben za forenzične preglede in zaščito sistema, običajno omejen na obdobje, določeno v internih varnostnih politikah.

Ob zahtevi za izbris bomo uredili izvedbo izbrisa v obsegu, ki je skladen z zakonodajo in našimi notranjimi postopki, pri čemer lahko nekatere podatke zadržimo za izpolnitev zakonskih obveznosti.

Varnost podatkov

VirelaJLux uporablja kombinacijo tehničnih in organizacijskih ukrepov za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem, spremembo ali uničenjem. Politike in postopki se redno pregledujejo in posodabljajo glede na spreminjajoče se grožnje in tehnološke zahteve.

Šifriranje podatkov med prenosom in tam, kjer je mogoče, v mirovanju
Dostopne pravice na podlagi najmanjših pooblastil in redni pregledi uporabniških računov
Redni varnostni pregledi, revizije in posodobitve programske opreme

Pravice uporabnika

Če želite uveljavljati svoje pravice glede osebnih podatkov, nas kontaktirajte preko spodnjih podatkov; odgovorili vam bomo v predpisanem roku in pojasnili potrebne korake.

Za uveljavitev pravic pošljite zahtevek na [email protected] ali nas obiščite na naslovu Kidričeva cesta 8, 5213 Kanal, Slovenija. Lahko navedete tudi vaše poslovne ali identifikacijske podatke in naravo zahtevka.
Pravica do popravka: zahtevate lahko popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov, ki jih hranimo v povezavi z vašo prijavo in profili v storitvi VirelaJLux.
Pravica do izbrisa: v določenih primerih lahko zahtevate izbris vaših osebnih podatkov, če za nadaljnjo obdelavo ne obstaja pravna podlaga ali če podatki niso več potrebni za namen, za katerega so bili zbrani.
Pravica do omejitve obdelave: lahko zaprosite, da začasno omejimo obdelavo vaših podatkov, npr. med ugotavljanjem točnosti podatkov ali pri izpodbijanju zakonitosti obdelave.
Pravica do prenosljivosti podatkov: imate možnost zahtevati izvoz osebnih podatkov v strukturirani, običajno uporabljani in strojno berljivi obliki za uporabo pri drugi storitvi.
Pravica do ugovora: kadar obdelava temelji na legitimnem interesu ali neposrednem trženju, lahko nas prosite, da prenehamo z obdelavo vaših podatkov za te namene.
Pravica do preklica soglasja: kadar podate soglasje za obdelavo (npr. za prejemanje promocij), lahko soglasje kadar koli prekličete, brez vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.
Pravica do vložitve pritožbe: če menite, da vaša vprašanja o zasebnosti niso bila ustrezno obravnavana, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu v Republiki Sloveniji.

Kako uveljavljati pravice do zasebnosti

Za uveljavitev katerekoli izmed zgoraj navedenih pravic nas kontaktirajte pisno. Navedite svoje ime, poslovni ali uporabniški ID, jasno opredelite zahtevo in priložite izjavo o identiteti (npr. kopija osebnega dokumenta, zakrit osebni podatek). Po prejemu bomo preverili identiteto in obdelali zahtevo v skladu z zakonodajo.

[email protected]

Na izpolnitev upravičenih zahtev si prizadevamo odgovoriti v 30 koledarskih dneh od prejema potrebnih informacij. Če potrebujemo dodatne podatke ali več časa zaradi zapletenosti zahteve, vas bomo o tem obvestili z razlogi in pričakovanim rokom.

Trženje in komunikacije

VirelaJLux lahko uporablja vaše podatke za pošiljanje relevantnih ponudb, izbor premiuim stanovanj in osebne posvetovalne storitve, če ste izrazili soglasje ali če je to v okviru pogodbenih komunikacij. Komunikacije so zasnovane tako, da so bistvene in prikrojene vašim preferencam.

Če si ne želite več prejemati trženjskih sporočil, uporabite povezavo za odjavo v vsakem e-poštnem sporočilu ali nas obvestite prek telefona +38665917291 ali pisno na naslov Kidričeva cesta 8, 5213 Kanal, Slovenija. Obdelava preklica je izvedena v najkrajšem možnem času.

Podatki otrok

Storitve VirelaJLux niso namenjene zbiranju osebnih podatkov otrok, mlajših od 18 let. Če prejmemo informacijo, da so bili zbrani podatki mladoletne osebe brez soglasja zakonitega zastopnika, bomo sprejeli ustrezne ukrepe za izbris teh podatkov.

Povezave do tretjih strani

Naše spletne strani lahko vključujejo povezave do spletnih mest tretjih oseb (npr. nepremičninske baze, plačilni sistemi). VirelaJLux ni odgovoren za politike zasebnosti ali vsebino teh strani; priporočamo, da pred posredovanjem osebnih podatkov pregledate njihove pogoje.

Spremembe politike zasebnosti

Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb v zakonodaji ali poslovnih praks. Vsaka pomembna sprememba bo objavljena na VirelaJLux.pro z datumom spremembe; manjše spremembe lahko uvedemo brez predhodnega obvestila, če ne vplivajo bistveno na način obdelave.

Politika zasebnosti in obdelave osebnih podatkov